Klantenonderzoek zorgverzekering 2014

Uit onderzoek van marketresponse bleek dat een groot deel van de verzekerden in 2014 opnieuw gaat kijken naar een andere, goedkopere of betere zorgverzekering. Het gaat om ongeveer drie op de tien verzekerden. Gelukkig blijft de beoordeling van de algehele dienstverlening van zorgverzekeraars vrij hoog. Hieronder een lijstje met beoordelingen.

Zorgverzekeraar Cijfer Unive 7,8
PNO 8,4 OHRA 7,8
ONVZ 8,3 Azivo 7,7
VvAA 8,2 CZ 7,7
OZF 8,1 Avero Achmea 7,7
DSW 8,0 IZZ 7,6
De Friesland 7,9 Zilveren Kruis 7,6
ProLife 7,9 Take Care Now! 7,6
Interpolis 7,8 AnderZorg 7,6
Zorg en zekereid 7,8 Menzis 7,5
IZA 7,8 Agis 7,5
FBTO 7,8 VGZ 7,5

Bron: Marketresponse.nl

Uit het onderzoek blijkt verder dat vooral de kleinere zorgverzekeraars (zoals PNOZorg en ONVZ) goed worden beoordeeld. Ook zijn hun klanten loyaler dan bij andere verzekeraaars. De grotere zorgverzekeraars (Achmea, VGZ en Menzis) scoren minder sterk bij de klanten.

Wat bleek verder uit het onderzoek van marketrepsonse?

  • Men is vrij positief over de hoogte van de zorgpremie, maar toch zal men in 2014 nog meer gaan vergelijken dan voorgaande jaren
  • Klanten die voorheen een overstap maakte zullen dat in 2014 sneller doen dan hun trouwe klanten
  • Het online doen van declaraties wordt door veel klanten als prettig ervaren
  • Tenslotte zien mensen graag duidelijkheid als het gaat om het eigen risico
  • Meer mensen gaan zich in 2014 oriënteren op een nieuwe zorgverzekering

Bron

 

Zorgvergelijker 2017

Geboortedatum
Eigen risico
1

Reageren op: Klantenonderzoek zorgverzekering 2014

  1. Ben zeer tevreden over de izz. Alle medische behandelingen en zorg die met mijn heupoperatie te maken had waren zeer positief.

Reageren?